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SERVICE À LA CLIENTÈLEE

CUSTOMER SERVICE
Je voulais vous remercier de l’efficacité dont vous avez fait preuve pour l’envoi de ma commande de bague diamant qui est arrivée a temps. Cependant je n’ai pas reçu le certificat de
SECURE PAYMENT

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Le processus d’achat en ligne est sécurisé .La plupart des gens sont relativement sceptiques à l’idée d’acheter en ligne, spécialement lorsqu’il s’agit de produits chers comme il est le cas avec les bijoux diamant. Pour DIAMANT-ANVERS, la sécurité est avant tout. Nous avons mis en place un processus de validation pour garantir que nos clients puissent surfer en toute sécurité sur notre Web: a) Https : lorsque vous arrivez aux étapes d’information d’envoi et de paiement, la barre d’adresse passera de http à HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure), une combinaison du traditionnel HTTP et de SSL (Secured Socket Layer), utilisé pour éviter toute activité frauduleuse et de pour garantir que le site Internet répresente une source sûre. Le certificat SSL vous facilitera tous nos détails. DIAMANT-ANVERS est aussi enregistrée auprès des partenaires que nous détaillons à continuation. b) PCI (Payment Card Industry) : qui émet des recommandations de sécurité sur les paiements par carte et informe sur les normes de sécurité en vigueur. L’organisme a été fondé par American Express, Discover Financial Services, JCB ,International, MasterCard Worldwide et Visa, Inc.Modes de paiement DIAMANT-ANVERS vous propose différents modes de paiements – tous sécurisés – afin d’effectuer vos achats en toute sécurité. · Paiement par Kwixo ( Receive and Pay) Le paiement en ligne : comment ça marche ? Réglez vos achats sur Internet avec Kwixo : c’est pratique et rapide. Après la validation du panier, choisissez de payer avec Kwixo en 1 fois ou en plusieurs mensualités en 2, 5, 10 ou 20 mensualités Sur la page de paiement Kwixo, vous pouvez bénéficier du service paiement après réception![]() Comment payer en ligne ? Si vous êtes déjà membre : Saisissez votre identifiant, e-mail ou numéro de mobile, et votre mot de passe Kwixo.Vous pouvez régler vos achats en 1 clic Si vous n’êtes pas membre : Enregistrez une carte bancaire et créez gratuitement votre profil Kwixo. Votre commande est validée ! C’est simple. Une fois inscrit, plus besoin de saisir vos coordonnées bancaires pour vos futurs paiements. Bénéficiez en exclusivité du paiement après réception Les avantages du paiement après réception : · Vous déclenchez le paiement de votre commande une fois votre article en main. · Si vous suspendez votre paiement, l’espace membre Kwixo devient un lieu de dialogue privilégié avec les sites marchands. · Vous avez reçu votre commande. Vous êtes satisfait. Vous autorisez le débit de votre CB. · Vous avez reçu votre commande. La commande n’est pas conforme à vos attentes ou vous n’êtes pas satisfait de votre achat. Vous effectuez une suspension du paiement sur l’interface Receive and Pay. · Vous n’avez pas reçu votre commande. Vous effectuez une suspension du paiement sur l’interfaceReceive and Pay. Dans un délai de 30 jours sans nouvelle de votre part, Receive and Pay débitera automatiquement votre compte du montant de vos achats effectués sur DIAMANT-ANVERS.com · Paiement par chèque Ce mode de paiement est disponible que pour des commandes des residents en France le chèque soit émis par une banque avec le siège en France ou à Monaco : Votre chèque doit alors être établi à l’ordre de DIRECTGLOBE, et envoyé, avec les références de Votre commande, à DIAMANT-ANVERS,, 149 Av du Maine , 75014 Paris (France); la mise à l’encaissement du chèque est réalisée à réception. · Paiement par virement bancaire Dans ce sens-là, après avoir complété votre commande vous obtenez le détail de nos coordonnées bancaires par mail. · Paiement par téléphone La Maison DIRECTGLOBE vous propose également une modalité de régler vos achats directement par téléphone auprès de nos conseillères de clientèle. Pour effectuer votre paiement par téléphone ou pour toute question relative au paiement, n’hésitez pas à contacter nos conseillères clientèle au numero libre 0800 904 603 du lundi au vendredi de 9h00 à 20h. · Paiement Wirecard par carte 100% sécurisé · ![]() Nous utilisons un système de paiement sécurisé selon les normes SSL, le protocole de cryptage le plus sûr et le plus répandu actuellement. Vos coordonnées bancaires sont directement cryptées (aux normes maximales autorisées par les autorités, soit 128 bits si votre navigateur le permet) et dirigées vers notre organisme de paiement banquaire wirecard System, sans même passer par notre site. DIAMANT-ANVERS.com ne reçoit donc jamais d’autorisation bancaire. Elle est directement gérée parWirecard. Ainsi, DIAMANT-ANVERS ne stocke aucune de vos informations bancaires. Vous pouvez également, si vous le désirez, régler votre commande par d’autres moyens de paiement : · Paiement par Paypal ![]() |